CX & AI Day 2025: Yapay Zeka Devrimi Türkiye İş Dünyasını Buluşturdu

2023 yılında başlayan ve her yıl daha da büyüyen CX & AI Day, bu yıl da Artiwise tarafından düzenlendi. Etkinlik, Wyndham Grand İstanbul Kalamış Marina Otel’de gerçekleşti ve Türkiye ekonomisine doğrudan katkı sağlayan finans, otomotiv, perakende ve sigorta sektörlerinden üst düzey yöneticileri bir araya getirdi.

CX & AI Day 2025’te, Artiwise iş ortaklarının yapay zeka destekli müşteri deneyimi yönetimi ile elde ettiği somut başarı hikayeleri paylaşıldı. Etkinlik boyunca farklı sektörlerden liderler, Artiwise teknolojisinin operasyonlarında nasıl iyileşmeler sağladığını anlattı.

Veri Kaosundan Stratejik Fırsata

Artiwise Kurucu Ortağı ve CEO’su Tanel Temel’in açılış konuşmasında vurguladığı gibi, müşteri deneyimi yönetiminde yaşanan sorunlara çözüm getirmek önemli. Temel, şirketlerin müşteri duygularına odaklanması gerektiğine dikkat çekerek, Artiwise’ın yapay zeka ile müşteri deneyimini üç adımda yönettiğini aktardı.

Bu yaklaşımın operasyonel verimlilikte yüzde 70 artış sağladığını paylaşan Temel, geleneksel yöntemlerle analiz edilemeyen verinin otomatik olarak eyleme dönüştürülebilir hale geldiğini vurguladı. Bu ilerleme, müşteri deneyimini maliyetten çıkarıp stratejik bir yatırım aracına dönüştürdü.

CX’in Geleceği Yapay Zeka ve Toplulukla Şekilleniyor

Etkinlikte farklı sektörlerden başarı hikayelerinin paylaşıldığı bölümde, müşteri deneyiminin sürekli ölçülmesi gerektiğine dikkat çekildi. Artiwise CTO’su Fatih Samet Çetin ise, CXM’in yapay zeka destekli altyapısını detaylandırdı.

Artiwise Kurucu Ortağı ve CEO’su Tanel Temel, etkinliği değerlendirirken, CX & AI Day’in sektörler arası sinerji yaratan bir platform olduğunu vurguladı. Temel, organizasyonun müşteri deneyimi yönetimini stratejik bir kârlılık aracına dönüştürme vizyonunu paylaştı.

Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı